Новинка
Система записи телефонных разговоров на компьютер (USB) для 8 цифровых системных телефонов Panasonic Telest RD8
Система записи телефонных разговоров на компьютер (USB) для 8 цифровых системных телефонов Panasonic Telest RD8

Система записи телефонных разговоров на компьютер (USB) для 8 цифровых системных телефонов Panasonic Telest RD8

10 900 p


Артикул Telest RD8

Пожаловаться на цену

ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ, ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ ТАКИЕ СИСТЕМЫ ЗАПИСИ:
  • "Разбор полётов" - анализ общения сотрудников с клиентами, работа над ошибками.
  • Сокращение утечки информации.
  • Спорные ситуации - можно легко предъявить записи предыдущих обещаний.
  • Диспетчерские службы - сохранение всех звонков.
  • Угрозы - если Вам угрожают, запись телефонного разговора с угрозами поможет в защите. Или, наоборот, доказать, что в Ваших словах не было никаких неправомерных действий.
  • Снижение расходов на междугородние звонки и др. платные услуги - сотрудник не обманет, что якобы разговор был необходим для работы.
  • Криминал - есть возможность сделать анализ записанных телефонных разговоров после ЧП.
  • Интеграция базы разговоров с системами CRM - единая база клиентов и всех телефонных переговоров с ними.
  • "Выведение на чистую воду" собственных сотрудников, "нечистых на руку".
  • Протоколирование телефонных конференций.
  • Наличие системы записи телефонных разговоров дисциплинирует сотрудников - меньше личных разговоров по офисным линиям.

Эта аппаратура не является "шпионской". Это далеко не "жучки" для несанкционированного доступа к чужой информации. Размеры компьютера к этому не располагают.

Сводный список систем записи Telest:
1. Для аналоговых линий (каждая система на 4 линии):
- Telest RL1-C - отличия от снятой с производства Telest RL1 - новый корпус и возможность определения входящего номера CallerID, подключение к компьютеру только по USB;
- Telest RL4 - отличие от предыдущей модели (RL1-C) - возможность выдачи в линию голосового сообщения и самостоятельного "снятия трубки";
- Telest RL4-E - отличие от предыдущей модели (RL4) - возможность подключения к компьютеру не только по USB, но и по Ethernet - неограниченная удаленность устройства от приемного компьютера.
2. Для цифровых системных телефонов и 2-х канальных баз DECT Panasonic (каждая система на 4 линии = 8 телефонов DXDP):
- Telest RD8 - подключение к компьютеру только по USB;
- Telest RD8-E - отличие от предыдущей модели (RD8) - возможность подключения к компьютеру не только по USB, но и по Ethernet.
3. Для цифрового потока E1 (каждая система на 1 E1 = 30 каналов):
- Telest RE1 - подключение к компьютеру только по USB;
- Telest RE1-E - отличия от предыдущей модели (RE1) - новый корпус, лучшие входные характеристики, возможность подключения к компьютеру не только по USB, но и по Ethernet.
4. Для IP-телефонии VoIP:
- Telest RIP - до 64 одновременных записываемых разговоров, подключение и по USB, и по Ethernet;
- Telest RIP-L - устройство для записи одного IP-телефона (точнее 1 одновременно записываемого разговора в линии Ethernet), подключение к компьютеру только по Ethernet.

Блок-схема подключения систем Telest RD8
Устройство подключается параллельно цифровым линиям.

Каждое устройство Telest RD8 позволяет записывать до 8 цифровых телефонов Panasonic. То есть, физических линий - 4, но, так как к каждой линии может быть подключено 2 цифровых системных телефона (DXDP), то количество записываемых телефонов удваивается. Кроме системных телефонов к системе записи можно подключать и 2-х канальные базы DECT Panasonic (KX-TDA0141, KX-TDA0155), работающие по тому же стандарту, что и цифровые системные телефоны. Можно подключить большее количество цифровых линий, для этого используется большее количество устройств. Если мало USB портов у компьютера, добавляется USB HUB, который стоит не очень дорого. Максимальное количество устройств, подключаемых к 1 компьютеру, ограничено только производительностью компьютера (точнее производительностью портов USB компьютера). Так количество подключаемых линий исчисляется несколькими десятками. Программное обеспечение - сетевое, можно увязать в единую систему несколько компьютеров. Можно принимать данные и хранить все на разных компьютерах, а прослушивать дистанционно. Таким образом, общее количество аналоговых, цифровых линий, VoIP и цифровых потоков E1, подключенных к системе записи, практически не ограничено.

Звук в RD8 записывается в режиме стерео. То есть один собеседник слышен в левом канале, другой - в правом. Качество звука в несжатом, или при использовании невысокой степени сжатия - изумительное, определяемое только качеством телефонных аппаратов абонентов.

Программное обеспечение "TeleRec" предоставляется бесплатно. Оно позволяет принимать от устройств данные, видеть в режиме реального времени какие линии записываются в данный момент, прослушивать одну из этих линий. Все разговоры пишутся на жесткий диск компьютера в отдельные файлы в отдельные папки. В каждой папке хранятся звуковые файлы за 1 сутки. Само название файла включает в себя информацию о том, какая линия записывалась (имя линии - текстовое, задается пользователем), время начала разговора. Для уменьшения объема используемого пространства на диске есть возможность автоматического сжатия файлов в другие форматы (от 2 раз без влияния на качество, до 11 раз при некотором понижении качества, но сохраняя достаточную разборчивость речи). Для удобного поиска информации в ПО входит интерфейсный блок, который может быть запущен на другом компьютере в составе местной сети или интернет. Таким образом, запись может производиться на сервере (или нескольких компьютерах), а прослушивать записанные разговоры можно на других (кому это разрешено администратором) компьютерах. Можно использовать любой браузер для просмотра и прослушивания разговоров, таким образом можно использовать не только компьютер с установленным ПО TeleRec, но и смартфоны, планшеты, чужие компьютеры и др. Вы имеете возможность воспроизводить звуковые файлы любой удобной для Вас программой-проигрывателем.
Можно установить режим удаления устаревших файлов, то есть храниться будут только новые данные за определённое количество дней. Система может интегрироваться с мини-АТС с помощью дополнительной (платной) программы TeleRec CTI или программы тарификации "Wintariff" и показывать, какой из внутренних абонентов мини-АТС куда звонил и можно сразу же прослушать этот разговор. С TeleRec CTI в отличие от "Wintariff" вся эта информация видна сразу же в режиме on-line во время разговора, а не по его окончанию. Кроме того, это позволяет разделять разговоры разных внутренних абонентов в переадресованных звонках.

Программа TeleRec одновременно поддерживает и аналоговые устройства записи Telest RL1/RL1-C/RL4/RL4-E, и системы для цифровых телефонов и 2-х канальных баз DECT Panasonic Telest RD8/RD8-E, и системы для цифрового потока E1 Telest RE1/RE1-E, и системы записи IP-телефонии (VoIP) Telest RIP/RIP-L.

Подключение систем, установка ПО довольно простое для обычного пользователя.


СПИСОК ФУНКЦИЙ И ХАРАКТЕРИСТИК СИСТЕМ TELEST RD8 С ПРОГРАММОЙ TELEREC:

ФункцияRD8
Количество разговоров, записываемых одновременно одним устройством4(8DXDP)
Максимальное количество подключаемых устройств к одному компьютеру (зависит от производительности ПК)127
Максимальное количество подключаемых устройств компьютерам в сетине огранич.
Режим воспроизведения звуковых файловстерео
Формат записи несжатого файлаG711 A-low 8KHz 8bit
Возможность выбора формата сжатия из большого количества кодеков+
Максимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты несжатого файла960Kb
Минимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты сжатого файла90Kb
Программа для воспроизведения сохраненных разговоровЛюбая(звук)
Мультиязычный интерфейс ПО (с возможностью самостоятельного создания перевода)+
Интеграция с мини-АТС посредством программ тарификации или CTI+
Подключение к базе данных тарификации на другом ПК+
Индикация в базе данных даты, времени, длительности разговоров (с TeleRec CTI или Wintariff)+
Индикация в базе данных внутреннего номера абонента мини-АТС (с TeleRec CTI или Wintariff)+
Индикация в базе данных набранного исходящего номера (с мини-АТС) (с TeleRec CTI или Wintariff)+
Индикация в базе данных определившегося номера при входящем звонке (с мини-АТС) (с TeleRec CTI или Wintariff)+
Индикация on-line внутреннего номера абонента мини-АТС (с TeleRec CTI)+
Индикация on-line набранного исходящего номера (с мини-АТС) (с TeleRec CTI)+
Индикация on-line определившегося номера при входящем звонке (с мини-АТС) (с TeleRec CTI)+
Возможность разделения переадресованных разговоров (с TeleRec CTI)+
Возможность удаления сообщения DISA и голосовой почты из разговора (с TeleRec CTI)+
Индикация всех абонентов переадресованных разговоров (с TeleRec CTI)+
Индикация в базе данных набранного исходящего номера (без интеграции с мини-АТС)-
Индикация в базе данных входящего номера (без интеграции с мини-АТС)-
Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК в сети+
Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК (интернет)+
Возможность записи файлов на любой другой ПК в сети+
Возможность сохранения отдельного файла в указанное любое место+
Возможность входа в программу только по паролю+
Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (локальный ПК)+
Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (ПК в сети)+
Индикация состояния всех подключенных линий к устройствам+
Задание любого текстового или цифрового имени линии+
Выбор минимальной длительности сохраняемого файла+
Автоматическое удаление старых файлов+
Выбор количества дней, после которых файлы удаляются+
Возможность пометки файлов, которые не должны удаляться автоматически+
Возможность сохранения текстового примечания к файлу+
Задание диапазона дат при открытии базы данных разговоров+
Просмотр и прослушивание звонков в единой базе со всех ПК в сети+
Сортировка звонков при просмотре по любому из полей+
Одновременное открытие просмотров в разных окнах разных диапазонов дат+
При появлении нового звонка автоматическое появление его в открытой базе+
Создание файлов отчета (экспорт)(полного и помеченных файлов)+
Возможность удаления файлов (одного или сразу нескольких) непосредственно из окна просмотра+
Работа программы во всех ОС Windows выше W98+
Открытый формат передачи данных от устройств к ПК (для самостоятельной разработки программ и интеграции с существующим ПО у пользователя+
Использование стандартного драйвера (один для всех устройств) от FTDI+
Простота подключения, установки драйвера и эксплуатации+
При нарушении в работе программы автоматический перезапуск всех модулей+
"Горячее" включение и выключение устройств с самоопределением программой+
"Автоматическое" определение подключенных линий+
Удобный интерфейс программы, привычный для большинства пользователей+
Возможность работы с отдельными разговорами как с обычными звуковыми файлами в "Проводнике", "Моем компьютере" и т.п.+
Возможность автоматического запуска при включении компьютера (как сервис)+
Подача предупреждающего о записи тонального сигнала в линию (пауза 15 сек., длительность 0,4 сек., частота 1400 Гц.)-
Питание устройствUSB
Ток потребления питания устройств~100mA
Рабочий температурный диапазонот 0 до +40°С
Габаритные размеры140х106х37мм
Вес0,4Кг.

Программа постоянно усовершенствуется. Появляются новые функции. Вы всегда можете скачать самую новую версию программы. При этом всегда сохраняется совместимость с устройствами. Кроме этого, мы могли при создании этого списка упустить из виду что-то, что устройствами выполняется. Более подробно Вы можете проконсультироваться с нашими специалистами.


Наверх