Новинка
Система записи телефонных разговоров на компьютер (USB/Ethernet) для цифрового потока E1/ISDN PRI Telest RE1-E
Система записи телефонных разговоров на компьютер (USB/Ethernet) для цифрового потока E1/ISDN PRI Telest RE1-E

Система записи телефонных разговоров на компьютер (USB/Ethernet) для цифрового потока E1/ISDN PRI Telest RE1-E

32 900 p


Артикул Telest RE1-E

Пожаловаться на цену

ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ, ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ ТАКИЕ СИСТЕМЫ ЗАПИСИ:
  • "Разбор полётов" - анализ общения сотрудников с клиентами, работа над ошибками.
  • Сокращение утечки информации.
  • Спорные ситуации - можно легко предъявить записи предыдущих обещаний.
  • Диспетчерские службы - сохранение всех звонков.
  • Угрозы - если Вам угрожают, запись телефонного разговора с угрозами поможет в защите. Или, наоборот, доказать, что в Ваших словах не было никаких неправомерных действий.
  • Снижение расходов на междугородние звонки и др. платные услуги - сотрудник не обманет, что якобы разговор был необходим для работы.
  • Криминал - есть возможность сделать анализ записанных телефонных разговоров после ЧП.
  • Интеграция базы разговоров с системами CRM - единая база клиентов и всех телефонных переговоров с ними.
  • "Выведение на чистую воду" собственных сотрудников, "нечистых на руку".
  • Протоколирование телефонных конференций.
  • Наличие системы записи телефонных разговоров дисциплинирует сотрудников - меньше личных разговоров по офисным линиям.

Эта аппаратура не является "шпионской". Это далеко не "жучки" для несанкционированного доступа к чужой информации. Размеры компьютера к этому не располагают.

Сводный список систем записи Telest:
1. Для аналоговых линий (каждая система на 4 линии):
- Telest RL1-C - отличия от снятой с производства Telest RL1 - новый корпус и возможность определения входящего номера CallerID, подключение к компьютеру только по USB;
- Telest RL4 - отличие от предыдущей модели (RL1-C) - возможность выдачи в линию голосового сообщения и самостоятельного "снятия трубки";
- Telest RL4-E - отличие от предыдущей модели (RL4) - возможность подключения к компьютеру не только по USB, но и по Ethernet - неограниченная удаленность устройства от приемного компьютера.
2. Для цифровых системных телефонов и 2-х канальных баз DECT Panasonic (каждая система на 4 линии = 8 телефонов DXDP):
- Telest RD8 - подключение к компьютеру только по USB;
- Telest RD8-E - отличие от предыдущей модели (RD8) - возможность подключения к компьютеру не только по USB, но и по Ethernet.
3. Для цифрового потока E1 (каждая система на 1 E1 = 30 каналов):
- Telest RE1 - подключение к компьютеру только по USB;
- Telest RE1-E - отличия от предыдущей модели (RE1) - новый корпус, лучшие входные характеристики, возможность подключения к компьютеру не только по USB, но и по Ethernet.
4. Для IP-телефонии VoIP:
- Telest RIP - до 64 одновременных записываемых разговоров, подключение и по USB, и по Ethernet;
- Telest RIP-L - устройство для записи одного IP-телефона (точнее 1 одновременно записываемого разговора в линии Ethernet), подключение к компьютеру только по Ethernet.


Устройство подключается в разрыв линии E1. То есть, штекер RJ45 кабеля с потоком E1 вытаскивается из АТС, включается в Telest RE1-E, а патч-кордом (в комплекте) устройство соединяется с АТС.

Отличия Telest RE1-E от Telest RE1:
- возможность подключения по Ethernet (не только по USB, как у RE1);
- включение в разрыв линии E1;
- лучшая устойчивость к входным помехам в E1, более высокая чувствительность, точнее значительно более широкий диапазон уровней входных сигналов;
- возможность использования в качестве удлинителя медной линии E1 до 2-3 км.;
- новый эргономичный корпус, применяемый почти во всех новых устройствах записи Telest (кроме RIP-L).

Произведенные устройства RE1-E с сентября 2015 года выдают в линию E1 сигнал 1400 Гц о производящейся записи в соответствии с требованиями законодательства.

Каждое устройство Telest RE1-E позволяет записывать один цифровой поток E1 (2Mb) - все 30 каналов.

Можно подключить большее количество цифровых потоков, для этого используется большее количество устройств. Если мало USB портов у компьютера, добавляется USB HUB, который стоит не очень дорого. При подключении по Ethernet вообще моно подсоединять большое количество устройств (RE1-E, RIP, RD8-E, RL4-E) последовательно, не занимая никаких дополнительных портов. Максимальное количество устройств, подключаемых к 1 компьютеру, ограничено только производительностью компьютера. Таким образом, общее количество подключаемых линий исчисляется несколькими десятками и даже сотнями. Программное обеспечение - сетевое, можно увязать в единую систему несколько компьютеров. Можно принимать данные и хранить все на разных компьютерах, а прослушивать дистанционно, даже через Интернет, с различных устройств - компьютеров, планшетов, смартфонов.

Звук в RE1 записывается в режиме стерео. То есть один собеседник слышен в левом канале, другой - в правом. Качество звука в несжатом, или при использовании невысокой степени сжатия - изумительное, определяемое только качеством телефонных аппаратов абонентов.

Программное обеспечение "TeleRec" предоставляется бесплатно. Оно позволяет принимать от устройств данные, видеть в режиме реального времени какие линии записываются в данный момент, прослушивать одну из этих линий. Все разговоры пишутся на жесткий диск компьютера в отдельные файлы в отдельные папки (можно в другое "хранилище" в сети). В каждой папке хранятся звуковые файлы за 1 сутки. Само название файла включает в себя информацию о том, какая линия записывалась (имя линии - текстовое, задается пользователем), время начала разговора. Для уменьшения объема используемого пространства на диске есть возможность автоматического сжатия файлов в другие форматы (от 2 раз без влияния на качество, до 11 раз при некотором понижении качества, но сохраняя достаточную разборчивость речи). Для удобного поиска информации в ПО входит интерфейсный блок, который может быть запущен на другом компьютере в составе местной сети или интернет. Таким образом, запись может производиться на сервере (или нескольких компьютерах), а прослушивать записанные разговоры можно на других (кому это разрешено администратором) компьютерах. Можно использовать любой браузер для просмотра и прослушивания разговоров, таким образом можно использовать не только компьютер с установленным ПО TeleRec, но и смартфоны, планшеты, чужие компьютеры и др. Вы имеете возможность воспроизводить звуковые файлы любой удобной для Вас программой-проигрывателем.
Можно установить режим удаления устаревших файлов, то есть храниться будут только новые данные за определённое количество дней. Система может интегрироваться с мини-АТС с помощью дополнительной (платной) программы TeleRec CTI или программы тарификации "Wintariff" и показывать, какой из внутренних абонентов мини-АТС куда звонил и можно сразу же прослушать этот разговор. С TeleRec CTI в отличие от "Wintariff" вся эта информация видна сразу же в режиме on-line во время разговора, а не по его окончанию. Кроме того, это позволяет разделять разговоры разных внутренних абонентов в переадресованных звонках. Также системы для цифрового потока E1 теперь могут определять номера из D-канала (все устройства - и новые, и выпущенные ранее с 2007 года). Но надо учитывать, что информации о внутреннем номере АТС (EXT) в D-канале нет, а это, пожалуй, главная информация.

Программа TeleRec одновременно поддерживает все виды систем Telest.

Подключение систем, установка ПО довольно простое для обычного пользователя.

СПИСОК ФУНКЦИЙ И ХАРАКТЕРИСТИК СИСТЕМ TELEST RE1-E С ПРОГРАММОЙ TELEREC:

ФункцияRE1-E
Количество разговоров, записываемых одновременно одним устройством30
Максимальное количество подключаемых устройств к одному компьютеру (зависит от производительности ПК)не ограничено
Максимальное количество подключаемых устройств компьютерам в сетине ограничено
Режим воспроизведения звуковых файловстерео
Формат записи несжатого файлаG711 A-low 8KHz 8bit
Возможность выбора формата сжатия из большого количества кодеков+
Максимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты несжатого файла960Kb
Минимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты сжатого файла90Kb
Программа для воспроизведения сохраненных разговоровЛюбая(звук)
Мультиязычный интерфейс ПО (с возможностью самостоятельного создания перевода)+
Интеграция с мини-АТС посредством программ тарификации или CTI+
Подключение к базе данных тарификации на другом ПК+
Индикация в базе данных даты, времени, длительности разговоров (с TeleRec CTI или Wintariff)+
Индикация в базе данных внутреннего номера абонента мини-АТС (с TeleRec CTI или Wintariff)+
Индикация в базе данных набранного исходящего номера (с мини-АТС) (с TeleRec CTI или Wintariff)+
Индикация в базе данных определившегося номера при входящем звонке (с мини-АТС) (с TeleRec CTI или Wintariff)+
Индикация on-line внутреннего номера абонента мини-АТС (с TeleRec CTI)+
Индикация on-line набранного исходящего номера (с мини-АТС) (с TeleRec CTI)+
Индикация on-line определившегося номера при входящем звонке (с мини-АТС) (с TeleRec CTI)+
Возможность разделения переадресованных разговоров (с TeleRec CTI)+
Возможность удаления сообщения DISA и голосовой почты из разговора (с TeleRec CTI)+
Индикация всех абонентов переадресованных разговоров (с TeleRec CTI)+
Индикация в базе данных набранного исходящего номера (без интеграции с мини-АТС)+(D-канал)
Индикация в базе данных входящего номера (без интеграции с мини-АТС)+(D-канал)
Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК в сети+
Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК (интернет)+
Возможность записи файлов на любой другой ПК в сети+
Возможность сохранения отдельного файла в указанное любое место+
Возможность входа в программу только по паролю+
Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (локальный ПК)+
Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (ПК в сети)+
Индикация состояния всех подключенных линий к устройствам+
Задание любого текстового или цифрового имени линии+
Выбор минимальной длительности сохраняемого файла+
Автоматическое удаление старых файлов+
Выбор количества дней, после которых файлы удаляются+
Возможность пометки файлов, которые не должны удаляться автоматически+
Возможность сохранения текстового примечания к файлу+
Задание диапазона дат при открытии базы данных разговоров+
Просмотр и прослушивание звонков в единой базе со всех ПК в сети+
Сортировка звонков при просмотре по любому из полей+
Одновременное открытие просмотров в разных окнах разных диапазонов дат+
При появлении нового звонка автоматическое появление его в открытой базе+
Создание файлов отчета (экспорт)(полного и помеченных файлов)+
Возможность удаления файлов (одного или сразу нескольких) непосредственно из окна просмотра+
Работа программы во всех ОС Windows выше W98+
Открытый формат передачи данных от устройств к ПК (для самостоятельной разработки программ и интеграции с существующим ПО у пользователя+
Использование стандартного драйвера (один для всех устройств) от FTDI+
Простота подключения, установки драйвера и эксплуатации+
При нарушении в работе программы автоматический перезапуск всех модулей+
"Горячее" включение и выключение устройств с самоопределением программой+
"Автоматическое" определение подключенных линий+
Удобный интерфейс программы, привычный для большинства пользователей+
Возможность работы с отдельными разговорами как с обычными звуковыми файлами в "Проводнике", "Моем компьютере" и т.п.+
Возможность автоматического запуска при включении компьютера (как сервис)+
Подача предупреждающего о записи тонального сигнала в линию (пауза 15 сек., длительность 0,4 сек., частота 1400 Гц.)+
Питание устройствUSB или БП 5V
Ток потребления питания устройств~400mA
Входное сопротивление (E1)120 Ом
Входная чувствительность в режиме короткой линии (Short Haul) (E1)-12dB
Входная чувствительность в режиме длинной линии (Long Haul) (E1)-43dB
Максимальная длина кабеля 24AWG(d=0,52мм.) E1 в режиме короткой линии (Short Haul)200-250м.
Максимальная длина кабеля 22AWG(d=0,63мм.) E1 в режиме короткой линии (Short Haul)250-300м.
Максимальная длина кабеля 24AWG(d=0,52мм.) E1 в режиме длинной линии (Long Haul)2-2,5км.
Максимальная длина кабеля 22AWG(d=0,63мм.) E1 в режиме длинной линии (Long Haul)2,5-3км.
Габаритные размеры140х106х37мм
Вес0,4Кг.

Программа постоянно усовершенствуется. Появляются новые функции. Вы всегда можете скачать самую новую версию программы. При этом всегда сохраняется совместимость с устройствами. Кроме этого, мы могли при создании этого списка упустить из виду что-то, что устройствами выполняется. Более подробно Вы можете проконсультироваться с нашими специалистами.


Наверх